Lieferbedingungen – Mskeyify
Gültig ab: 24. April 2024
Lieferbedingungen (Digitale & Physische Produkte)
Vielen Dank, dass Sie sich für Mskeyify entschieden haben. Wir verpflichten uns, eine schnelle und zuverlässige Lieferung für alle digitalen und physischen Käufe bereitzustellen. Diese Richtlinie erläutert, wie und wann Sie Ihre Produkte erhalten sowie Ihre Rechte als Kunde im Vereinigten Königreich und in der EU.
1. Bestellbestätigung & Dokumentation
- Sofortige Bestätigung: Sie erhalten unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail.
- Rechnung: Eine detaillierte Rechnung wird Ihnen innerhalb von 10 Minuten nach bestätigtem Zahlungseingang per E-Mail zugesandt.
2. Lieferung digitaler Produkte
- Liefermethode: Alle digitalen Produkte werden per E-Mail geliefert.
- Inhalt: Sie erhalten einen sicheren Download-Link sowie ggf. Lizenzschlüssel.
- Lieferzeit: Alle digitalen Produkte werden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang geliefert.
3. Lieferung physischer Produkte
- Versandgebiete: Aktuell liefern wir in das Vereinigte Königreich und nach Europa.
- Versandzeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.
- Geschätzte Lieferzeiten:
- Vereinigtes Königreich: 5–8 Werktage
- Europa: 5–10 Werktage
- Sendungsverfolgung: Eine Sendungsnummer wird bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
- Versandkosten: Werden an der Kasse basierend auf dem Lieferort berechnet.
4. Rückgaben & Stornierungen (nur physische Waren)
- Widerrufsfrist: Gemäß UK- und EU-Recht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung für physische Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
- Rückgabeprozess: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
- Rückerstattungen: Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
- Ausschlüsse: Digitale Produkte, individuell angefertigte Artikel und geöffnete Softwarepakete sind nach Lieferung vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.
5. Probleme oder Verzögerungen?
Sollten Sie Ihre Bestellbestätigung oder Rechnung nicht erhalten haben oder Probleme beim Zugriff auf bzw. Erhalt Ihres Produkts auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
📧 E-Mail: [email protected]
📞 Telefon: +44 7380488529
🏢 Adresse: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich
Für schnelle Antworten besuchen Sie bitte auch unsere FAQ-Seite.