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Commandes et livraison
Vous recevrez généralement votre commande par e-mail dans quelques minutes après le paiement. Si vous ne la voyez pas, pensez à vérifier votre dossier Spam ou Courrier indésirable.
En cas de problème, notre équipe d’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider.
Pour créer un compte, cliquez sur l’icône “Mon compte” en haut du site, puis sélectionnez “Créer un compte”. Renseignez votre adresse e-mail et un mot de passe sécurisé. Une fois votre compte créé, vous pourrez facilement accéder à vos commandes et gérer vos informations.
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison en vous connectant à votre compte, puis en accédant à la section “Adresses”. Cliquez sur “Modifier” pour mettre à jour l’adresse souhaitée avant de finaliser votre commande.
Dès que votre commande est confirmée, vous recevrez un e-mail contenant votre clé de licence ainsi qu’un lien pour suivre votre commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter pour assistance.
Non. Pour garantir votre sécurité, nous ne conservons aucune information de carte bancaire. Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées et cryptées conformes aux normes les plus strictes.
Oui, la TVA est incluse dans tous nos prix affichés. Vous ne paierez donc aucun frais supplémentaire au moment du paiement.
Nos produits sont livrés par e-mail, ce qui signifie que nous livrons partout dans le monde. Dès que votre paiement est confirmé, vous recevrez immédiatement votre clé de licence et les instructions par e-mail.
Étant donné que nous proposons des produits numériques, tout est envoyé en un seul e-mail. Vous n’aurez pas à attendre de livraison physique — l’accès est instantané et centralisé.
Si vous avez besoin d’échanger un article
Retours et échanges
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après l’achat, à condition que le produit n’ait pas été utilisé et soit dans son emballage d’origine. Veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour avant tout envoi.
Nous sommes désolés pour cette erreur. Veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et une photo de l’article reçu. Nous vous enverrons le bon produit ou procéderons à un remboursement.
Nous nous excusons pour les désagréments. Merci de nous envoyer des photos du produit endommagé et de l’emballage dans les 48 heures suivant la réception. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Une fois que vous avez reçu une autorisation de retour de notre part, nous vous fournirons l’adresse exacte de retour. N’expédiez aucun produit sans approbation préalable.
Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou par téléphone au +44 7380488529.
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