Bij Mskeyify begrijpen we dat de digitale goederen die we leveren – hoewel immaterieel en onherroepelijk – essentieel zijn voor uw tevredenheid en productiviteit. We erkennen de inherente risico’s bij de aanschaf van digitale producten en streven ernaar om het retourproces eenvoudig en klantvriendelijk te maken.
In aanmerking komen voor een retour
- Ongewenst product: Als u na aankoop besluit dat u het product niet nodig heeft, kunt u binnen 30 dagen na aankoop een volledige terugbetaling ontvangen.
- Niet-ontvangen levering: Als u uw licentiesleutel niet ontvangt vanwege technische problemen aan onze kant, neem dan binnen 7 dagen contact op met ons technische ondersteuningsteam voor directe hulp.
- Ernstige gebreken: Ondanks onze strenge tests kunnen er onvoorziene problemen optreden. Meld eventuele ernstige gebreken bij ons technische ondersteuningsteam voor evaluatie. We zullen proberen het probleem binnen 12 uur op te lossen. Als we het gebrek niet binnen deze termijn kunnen verhelpen, kunt u kiezen voor een volledige terugbetaling of een vervangend product.
Hoe vraag ik een retour aan?
Neem contact met ons op: Start uw retouraanvraag door contact op te nemen met ons technische ondersteuningsteam via Live Chat of e-mail ([email protected]).
Geef details op: Leg duidelijk uit waarom u een retour aanvraagt (ongewenst product, niet-ontvangen levering of ernstig defect). Vermeld uw ordernummer en het e-mailadres dat u heeft gebruikt voor de aankoop.
Technische ondersteuning en downloadhulp
We geven prioriteit aan het oplossen van downloadproblemen voordat we een retour in overweging nemen. Als u downloadproblemen ondervindt, neem dan binnen 30 dagen na aankoop contact op met ons technische ondersteuningsteam. We doen ons uiterste best om u te helpen en een succesvolle download te garanderen.
Onze inzet
We streven ernaar om digitale producten van hoge kwaliteit en uitstekende klantenservice te leveren. Ons retourbeleid is ontworpen om gemoedsrust te bieden en ondersteuning gedurende uw aankooptraject.
Contactgegevens
- E-mail: [email protected]
- Live Chat: Beschikbaar op onze website voor directe ondersteuning.
Bedankt dat u voor Mskeyify hebt gekozen. We waarderen uw vertrouwen in ons en zetten ons in voor het leveren van hoogwaardige digitale producten en klantenservice.