Mskeyify Retourbeleid voor Digitale Producten (UK & EU Conform)
Bedankt voor je aankoop bij Mskeyify. We zetten ons in voor het leveren van kwalitatieve digitale producten en het garanderen van jouw tevredenheid. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door; het is opgesteld volgens de consumentenbeschermingswetten van het VK en de EU.
Herroepingsrecht
Volgens de wet heb je het recht om je aankoop van een digitaal product binnen 14 dagen te annuleren, tenzij je al bent begonnen met downloaden of streamen, en je hebt erkend dat je daarmee afstand doet van het herroepingsrecht.
Door onze digitale producten aan te schaffen, ga je ermee akkoord dat het herroepingsrecht vervalt zodra het downloaden of streamen is begonnen.
Voorwaarden voor Retour & Terugbetaling
- Termijn: Je kunt binnen 14 dagen na aankoop een terugbetaling aanvragen, mits je het product niet hebt gedownload, geopend of gestreamd.
- Toegang tot het product: Zodra een digitaal product is gedownload, geopend of gestreamd, is het niet meer retourneerbaar, tenzij het defect is of niet overeenkomt met de beschrijving.
Defecte of Verkeerde Producten
Als het digitale product defect is, niet overeenkomt met de beschrijving of als je een verkeerd product hebt ontvangen, heb je recht op een vervanging of volledige terugbetaling zonder extra kosten. Neem in dat geval binnen redelijke termijn contact met ons op.
Retouraanvraag Indienen
Stuur een verzoek tot terugbetaling of meld een probleem met het product via onze klantenservice, met de volgende gegevens:
- Bestelnummer
- E-mailadres dat gebruikt is bij de aankoop
- Reden voor de retouraanvraag of klacht
Neem contact op via: [email protected]
Na beoordeling van je verzoek ontvang je verdere instructies. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetalingstermijn
- Verwerking: Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt na goedkeuring.
- Bankafhandeling: Afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij kan het 1–2 factureringscycli duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.
Contactgegevens
Heb je vragen of hulp nodig? Neem gerust contact met ons op.
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +44 7446 278756
- Adres: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk