Bedankt dat u bij Mskeyify winkelt. We streven ernaar om uw tevredenheid met alle digitale producten die in onze winkel worden gekocht te waarborgen. We begrijpen echter dat er omstandigheden kunnen zijn waarin u niet volledig tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vindt u ons retourbeleid, speciaal aangepast voor digitale producten.
Retouren
- Retourtermijn: Vanwege de aard van digitale producten kunnen we retouren binnen tien (10) dagen na de aankoopdatum alleen onder specifieke voorwaarden accepteren.
- Voorwaarden voor retour: We kunnen alleen retouren accepteren voor digitale producten die niet zijn gedownload of geopend. Omdat digitale producten kunnen worden gekopieerd, kunnen we geen retouren accepteren zodra het product is gedownload of geopend.
Retourproces
- Retour aanvragen: Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het probleem en de reden voor de retour uit te leggen. Als de retour te wijten is aan een probleem van onze kant, zoals een defect product, verstrekken wij een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer.
- Vereiste informatie: Voeg in uw retourverzoek uw ordernummer, het e-mailadres dat is gebruikt voor de aankoop, en de reden voor de retour toe.
- Bevestiging van retour: Wij beoordelen uw retourverzoek en reageren met verdere instructies. Als uw retourverzoek wordt goedgekeurd, verwerken wij dit dienovereenkomstig.
Terugbetalingen
- Verwerking van terugbetalingen: Zodra het retourverzoek is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling, winkeltegoed of vervangend product verwerkt. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal zeven (7) dagen.
- Beschikbaarheid van terugbetalingen: Terugbetalingen kunnen 1-2 factureringscycli duren voordat ze op uw creditcardafschrift verschijnen, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij. We brengen u via e-mail op de hoogte wanneer uw terugbetaling is verwerkt.
Uitzonderingen
- Defecte of onjuiste producten: Als u een defect of onjuist product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. We werken met u samen om het product te vervangen of een terugbetaling te verstrekken.
Vragen?
Als u vragen heeft over ons retourbeleid voor digitale producten, neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. Ons toegewijde team staat klaar om ervoor te zorgen dat uw online winkelervaring aan uw verwachtingen voldoet.
Contactinformatie
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +212 630814684
- Adres: 25 Bishopton Road, Stockton-On-Tees, Engeland, TS19 0AP